Política de envíos
¿Cuánto tiempo demora el envío?
El plazo de entrega puede variar dependiendo del producto seleccionado. En aquellos casos en que se disponga de stock, el envío se realiza entre 1 a 3 días laborales posteriores a la compra. SI no existe stock puede demorar entre 5 a 6 días laborales, aunque la mayoría de los pedidos llegan antes. Si tienes alguna duda sobre el tiempo que tardará en llegar tu pedido, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a studiomac.shop@gmail.com. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el Viernes no se enviarán hasta la siguiente semana teniendo en cuenta los plazos anteriormente comentados.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puedes seguir el estado del envío de tus pedidos accediendo a tu cuenta, o siguiendo el enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que hayamos enviado tu pedido.
Por favor, espera de 1 a 3 días hábiles* para que tu pedido sea enviado una vez transcurrido el tiempo de preparación.
*Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen los días festivos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos diferentes tarifas de envío terrestre según la zona en la que te encuentres. Existe una tarifa gratuita a partir de 50€ (España península). Si tu pedido es inferior a ese monto, el coste puede variar entre 5,70€ y 8,45€, dependiendo del peso de los productos.
Por el momento no se envían productos a zonas como Ceuta, Melilla, Las Palmas, Tenerife, Mallorca y Menorca.
La tarifa gratuita por compras superiores a 50€ no aplica a los Christmas Gift. En estos casos la compra debe ser superior a 60€ para poder disponer de envío gratuito.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables después de la realización del pedido. Los pedidos realizados durante fin de semana o en día festivo, se procesarán en los siguientes días laborables y se enviarán en un plazo de 1 a 3 días laborables (Siempre que existan en stock). Ten en cuenta que todos los plazos de tramitación son estimados y pueden estar sujetos a cambios. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Los métodos de envío ofrecidos durante el pago variarán en función de su dirección de envío y del número de artículos solicitados.
¿Qué pasa si no he podido recepcionar el envío?
Si no te encuentras en el domicilio en un primer momento, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. Los envíos que no sean reclamados en 10 días, serán finalmente devueltos a Studio Mac, quien realizará el reembolso del importe del pedido a excepción de los gastos de envío generados.
¿Qué empresas de transporte utilizan?
Actualmente trabajamos con GLS.
¿A qué lugares se realizan envíos?
Enviamos a todo el territorio nacional peninsular español.
¿Cómo puedo modificar mi dirección de envío?
Si necesitas modificar la dirección de entrega antes de que tu pedido haya sido enviado, ponte en contacto con nosotros escribiendo en studiomac.shop@gmail.com. La redirección de los paquetes una vez que comienzan a procesarse es compleja. Para redirigir un paquete que ya está en tránsito, ponte en contacto con nosotros en studiomac.shop@gmail.com y facilita todos los detalles; haremos todo lo posible para ayudarte contactando con el transportista.
¿Tienen alguna restricción de envío?
Cualquier restricción se notificará durante el proceso de pago, si procede.
Contacto
Si tienes alguna duda, escribe un correo electrónico a studiomac.shop@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.
A TENER EN CUENTA: Mac Studio se reserva el derecho de cambiar sus políticas de envío en cualquier momento.
Cambios y Devoluciones
No se admiten cambios ni devoluciones.
Realizamos cada pieza de forma artesanal y personalizada, por lo que no se aceptan cambios ni devoluciones de los productos. Si algún producto te llega dañado, escríbenos a studiomac.shop@gmail.com y coordinamos la forma de poder ayudarte.